Türk qanunu kiçik istehlakçı mübahisələrində hekem heyətini məcburi qoyur — yalnız ondan sonra məhkəmə yolu açılır.
Hekem heyəti (Hakem Heyeti)
İllik dəyər həddinə qədər mübahisələrdə (2026: ~30,000 lirə rayon səviyyəsində, ~60,000 vilayət səviyyəsində). Pulsuz tələb, qərar 6 ay ərzində. Qərar məhkəmə qərarı kimi icra edilir.
İstehlakçı məhkəməsi
Daha yüksək mübahisələr və ya hekem heyətinin rəddində. Vəkillə dava verilir, müddət 1-2 il, uğur şansı geniş.
Hansı yol?
Az dəyər + aydın sübut → hekem heyəti. Mürəkkəb hadisə + zərər təzminatı → istehlakçı məhkəməsi. Seçim uğur və xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir.
Hansı işlər?
Mal qüsurları, pis xidmət, aldadıcı reklam, ədalətsiz müqavilə şərtləri, haqsız bank rüsumları, faydası olmayan sığortalar.
İcra
Hekem heyəti qərarı məhkəmə qərarı kimidir. İcra edilmədikdə birbaşa icra izlənişi açılır.
Müddət
Ümumi müddət qaydaları (mövzuya görə 5-10 il). Lakin tezləşmək yaxşıdır — sübut zamanla çətinləşir.