Türkisches Verbraucherrecht zwingt bei kleineren Streitwerten zur Schlichtung — erst danach ist der Klageweg offen.
Schiedsstelle (Hakem Heyeti)
Zuständig bei jährlichen Wertgrenzen (2026: ca. 30 000 TL für Distrikt-Schiedsstellen, ca. 60 000 TL für Provinzial-Schiedsstellen). Antrag kostenlos, Entscheidung binnen 6 Monaten. Der Beschluss ist vollstreckbar wie ein Gerichtsurteil.
Verbrauchergericht
Bei höheren Streitwerten oder nach Ablehnung der Schiedsstelle. Klage muss anwaltlich eingereicht werden, Verfahren dauert 1–2 Jahre.
Welcher Weg?
Geringer Wert + klare Beweislage → Schiedsstelle. Komplexer Sachverhalt + Schadensersatz → Verbrauchergericht. Die Wahl beeinflusst Erfolg und Kosten erheblich.